影响网络用户购买的主要因素有哪些？

网络消费者的购买行为受多种因素影响，包括内在因素和外在因素。内在因素对网络消费者的行为产生很重要的影响，包括网络消费者自身的消费习惯、收人水平、兴趣爱好和学历层次、社会阶层、家庭环境、风俗时尚和个人心理等诸多方面。除此之外，在网络环境中消费者的购买行为还要受到以下几个外在因素的影响：

(一)产品价格因素

从消费者的角度来看，价格不是决定消费者购买的决定因素，但却是需要考虑的一个非常重要的外在因素。对一般商品来讲，价格与需求量之间经常表现为反比关系，同样的商品，价格越低，销售量越大，反之亦然。网上购物之所以具有生命力，重要原因之一是网上销售的商品价格普遍较低。例如，北京黄金假日旅游酒店预订网、易事通酒店预订网等酒店预订系统都链接了国内外上千家星级酒店，会员可以享受2-7折的特惠房价。我国北方国信网络技术发展有限公司推出的“中国酒店预订系统”是我国第一个网上酒店预订系统，它囊括了我国全部的二星级至五星级酒店。利用这一系统预订酒店房间，其价格比店堂登记房间的价格低20 %- 40写。根据中国互联网络信息中心的最新统计数据，在有过网上购物经历的消费者中，43.67%的人是由于网上购物的价格便宜。

1.考虑产品的新颖性

新产品或时尚类产品比较能吸引人的注意。追求商品的时尚和新颖是许多消费者，特别是青年消费者重要的购买动机。这类消费者特别重视商品新的款式、格调和社会流行趋势，而对商品的使用程度和价格高低不大计较。这类消费者一般经济条件比较好，青年人居多，是新式高档消费品、新式家具和时髦服装的主要消费者。

2.考虑产品的购买参与程度

一些产品要求消费者参与程度比较高，消费者一般需要进行现场购物体验，而且需要很多人提供参考意见，这些产品不太适合网上销售。对于需要消费者购买体验的产品，企业可以采用网络营销推广功能，辅助传统营销活动进行;或者将网络营销与传统营销进行整合，通过网上来宣传和展示产品，消费者在充分了解产品的性能后，可以到相关商场再进行选购。

(三)商品挑选的便捷性

消费者选择网上购物时考虑的便捷性主要体现在两个方面：

1.时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间

现代社会大大加快了人们的生活节奏，时间对于每一个人来说都变得十分宝贵，人们用于外出购物的时间也越来越少。他们迫切需要新的、快速方便的购物方式和服务，网络购物适应了人们的这种需要。人们可以坐在家中与厂商沟通，及时获得上门服务或得到邮寄商品。不仅是计算机制造商和信息服务商看准了这个方向，加大了电子商务实用研究的力度和步伐，就连普通产品的销售商也看到建设网上商店是一项高利润的投资活动，纷纷采取各种方式进人这一新兴行业，提供高信誉的全方位服务。在人们对网络商店和网上购物的安全性和可靠性有了充分的认识之后，将会越来越多地选择网上购物方式。

2.商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品

“货比三家”是人们在购物时常常使用的操作方法。在网络购物中，“货比三家”已不足为奇。人们可以“货比百家”、“货比千家”，甚至“货比万家”，挑选商品的余地大大增加。而且消费者可以从两个方面进行商品的挑选，这是传统的购物方式难以做到的。一方面，网络为消费者提供了众多的搜索方法，消费者可以通过网络，方便快速地搜寻全国乃至全世界相关的商品信息，挑选满意的厂商和满意的商品;另一方面，消费者也可以通过BBS，告诉众多商家自己所需求的商品，吸引众多商家与自己联系，从中筛选符合自己要求的商品或服务。在这样大的选择余地下，精明的消费者自然倾向于在网上选购价廉物美的商品。

(四)商品购物时间

这里所说的购物时间是指购物时间的限制和购物时间的节约。网络虚拟商店一天24小时营业，随时准备接待客人，没有任何时间的限制。网络购物为人们上班前和下班后购物提供了极大的方便。根据中国互联网络信息中心的最新统计数据，用户进行网络购物居首位的原因是节省时间。

(五)购物的安全性与可靠性

影响消费者网上购物的另一个重要因素就是安全性与可靠性。对于现阶段的网络营销来说，最重要的问题还是安全问题。网上消费者一般需要付款后收货，与过去“一手交钱，一手交货”的现场购物方式不同，网上购物有一种失去控制的感觉。网络购物诈骗也成为很多网上购物爱好者的痛处。2008年4月14日，上海市徐汇区人民法院就对当时最大的一起信用卡团伙诈骗案作出一审判决。这为保护消费者购物过程中的信息传输安全和个人隐私，提高消费者对网站的信心树立了榜样。当网络购物成为社会主流生活方式的时候，网络购物安全不仅越来越多地为人们所关注，更成为新商业文明的重要保障。为此，2009年5月26日，亚洲最大网络零售商淘宝网联手杭州市网络安全研究所，在杭州举办了2009年中国电子商务安全策略论坛。